Politique de Retour et Remboursement

Chez GARAGE WITHOFS, nous nous engageons à vous fournir des véhicules de qualité en toute transparence. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et remboursement claire et équitable.

Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant de procéder à un achat.

1. Conditions générales de retour

Nous acceptons les retours de véhicules sous les conditions suivantes :

• Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du véhicule pour effectuer une demande de retour.
• État du véhicule : Le véhicule doit être retourné dans son état d’origine, sans dommage, et sans avoir été utilisé au-delà d’un usage normal (essai du véhicule ou inspection).
• Documents et accessoires : Tous les documents d’achat, le certificat de vente, les clés et les accessoires (s’il y en a) doivent être retournés avec le véhicule.

2. Processus de retour

Si vous souhaitez retourner un véhicule, voici les étapes à suivre :

1. Contactez-nous : Veuillez nous informer de votre souhait de retourner le véhicule en envoyant un e-mail à contact@garagewithofs.com ou en nous appelant au +49 17 69 35 89 432. Nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions nécessaires.
2. Préparez le véhicule : Le véhicule doit être restitué dans le même état que lors de la livraison, accompagné de tous les documents et accessoires reçus lors de l’achat.
3. Retour physique du véhicule : Organisez la remise du véhicule à notre adresse légale : Biesenhof 8, 3621 Lanaken, Belgique. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit.

3. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le véhicule retourné, nous procéderons à un remboursement selon les conditions suivantes :

• Montant remboursé : Le remboursement sera effectué sous forme de crédit sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat, après vérification de l’état du véhicule et des conditions de retour.
• Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception du véhicule retourné et la validation de l’état conforme.
• Frais de retour : Les frais de retour seront à votre charge, sauf si le véhicule présente des défauts ou une non-conformité évidente.

4. Exceptions et exclusions

Certaines conditions ou types de véhicules peuvent être exclus de notre politique de retour, notamment :

• Véhicules personnalisés ou sur commande : Si le véhicule a été spécialement commandé pour vous ou modifié selon vos spécifications, nous ne pourrons pas accepter de retour.
• Véhicules endommagés ou modifiés : Si le véhicule a été endommagé après la livraison ou si des modifications ont été effectuées, nous ne pourrons pas accepter de retour.
• Frais d’inspection ou de nettoyage : Si le véhicule est retourné dans un état insatisfaisant (saleté excessive, dommages visibles, etc.), des frais supplémentaires peuvent être déduits du remboursement.

5. Garanties et défauts

Tous nos véhicules sont vendus avec une garantie légale de conformité selon la législation en vigueur. Si le véhicule présente un défaut caché ou une non-conformité, vous avez le droit de demander une réparation, un échange ou un remboursement.

Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible pour résoudre le problème. Nous nous engageons à effectuer les réparations ou remplacements nécessaires dans les meilleurs délais, sans frais supplémentaires pour vous.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et remboursement, ou si vous souhaitez entamer une procédure de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

• E-mail : contact@garagewithofs.com
• Téléphone : +49 17 69 35 89 432
• Adresse : Biesenhof 8, 3621 Lanaken, Belgique